Términos y condiciones

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 5 de noviembre de 2025

1. Responsable del tratamiento de datos

Nombre comercial: Weed Wood

Sitio web: https://weedwoodhigh.com

Correo de contacto: legal@weedwoodhigh.com

País: Colombia

Weed Wood es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de este sitio web, conforme a las leyes de protección de datos personales aplicables en Colombia y las demás jurisdicciones donde operamos.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales cuando un usuario interactúa con el sitio web:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono.
• Datos de pago: información de tarjetas de crédito o débito, procesada exclusivamente a través de pasarelas de pago seguras de terceros (no almacenamos los datos financieros directamente).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
• Datos proporcionados voluntariamente: información enviada en formularios de contacto, registros de cuentas o suscripciones al boletín informativo.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se recopilan y procesan con las siguientes finalidades legítimas:

1. Procesar pedidos, pagos y envíos de los productos adquiridos en weedwoodhigh.com.
2. Brindar soporte y atención al cliente, responder solicitudes o consultas.
3. Gestionar cuentas de usuario y registros.
4. Enviar comunicaciones comerciales sobre nuevos productos, promociones o actualizaciones (previo consentimiento del usuario).
5. Cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables en Colombia y otros países donde operamos.
6. Analizar y mejorar la experiencia del usuario mediante cookies y herramientas de análisis web.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales se sustenta en las siguientes bases legales:

• Consentimiento expreso del titular al proporcionar sus datos o utilizar el sitio web.
• Ejecución de un contrato (por ejemplo, la compra de productos).
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Interés legítimo para fines de mejora de la experiencia del usuario, prevención de fraude y seguridad.

5. Uso de cookies y tecnologías similares

Weedwoodhigh.com utiliza cookies propias y de terceros con fines funcionales, analíticos y de marketing.

Al acceder al sitio, el usuario puede aceptar o rechazar las cookies mediante el banner de consentimiento o la configuración de su navegador.

Para más información sobre el tipo de cookies utilizadas, el usuario puede consultar la Política de Cookies, disponible en el sitio web.

6. Compartición de datos personales

Solo compartimos información personal con terceros en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios tecnológicos: hosting (SiteGround), WordPress, herramientas analíticas (como Google Analytics).
• Pasarelas de pago y logística: empresas encargadas de procesar pagos y gestionar envíos (por ejemplo, PayPal, Stripe, empresas transportadoras).
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o por orden judicial.

Todos los terceros están sujetos a acuerdos de confidencialidad y seguridad en el tratamiento de datos.

7. Transferencia internacional de datos

Dado que Weedwoodhigh.com opera con usuarios de América y Europa, la información puede almacenarse o procesarse en servidores ubicados fuera de Colombia.

Garantizamos que dichas transferencias cumplen con los estándares internacionales de protección de datos (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Unión Europea).

8. Derechos de los titulares de los datos

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceder a los datos personales tratados por la Empresa.
• Rectificar o actualizar la información inexacta o incompleta.
• Solicitar la supresión de los datos cuando no sean necesarios o se retire el consentimiento.
• Oponerse o limitar el tratamiento en determinados casos.
• Revocar el consentimiento otorgado para finalidades específicas.

Las solicitudes deberán enviarse al correo: weedwoodhigh.com@gmail.com, indicando el nombre completo del titular, tipo de solicitud y medio de contacto para respuesta.

La Empresa responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012.

9. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades mencionadas o mientras exista una relación contractual o legal que lo justifique.

Una vez cumplido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

10. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

Sin embargo, el usuario debe ser consciente de que ningún sistema en línea es completamente seguro.

11. Enlaces a sitios de terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas externas. Weed Wood no se hace responsable por las políticas o prácticas de privacidad de dichos sitios.

Se recomienda al usuario revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar datos personales a terceros.

12. Cambios en esta política

Weed Wood se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de revisión más reciente.

El uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.

13. Contacto

Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre esta Política, el usuario puede escribir a:

legal@weedwoodhigh.com

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